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Lezione n.1:
Evoluzione nel tempo del concetto della Qualità
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Lezione n.2:
Descrizione preliminare degli strumenti per la Qualità
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Lezione n.3:
La Terminologia della Qualità
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Lezione n.4:
I costi della Qualità
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Lezione n.5:
Strumenti di supporto per la Qualità: parte 1
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Lezione n.6:
Strumenti di supporto per la Qualità: parte 2
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Lezione n.7:
QFD: concetti preliminari
Esempio applicativo
- n. 7.1 -
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La casa della qualità (A.A. 2010/2011)
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Lezione n.8:
QFD: il metodo e le applicazioni
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Lezione n.9:
La Tecnica FMEA
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Lezione n.10:
Qualità nei servizi: concetti preliminari
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Lezione n.11:
Qualità nei servizi: il modello PZB
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Lezione n.12:
La tolleranza naturale di un processo
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Lezione n.13:
La composizione delle tolleranze naturali
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Lezione n.14:
Carte di controllo: concetti preliminari
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Lezione n.15:
Carte di controllo X - R
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Lezione n.16:
Carte di controllo X - S
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Lezione n.17:
Carte di controllo per misure singole
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Lezione n.18:
Carte di controllo tipo "p"
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Lezione n.19:
Carte di controllo tipo "np", "c", "u"
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Lezione n.20:
Note di riepilogo sulle carte di controllo
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Lezione n.21:
Indici di capacità di processo
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Lezione n.22:
Controllo di accettazione: concetti preliminari
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Lezione n.23:
Controllo di accettazione: piani di campionamento
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Lezione n.24:
Il Sistema Qualità Italia
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Lezione n.25:
Norme ISO 9000: chiavi di lettura
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Lezione n.26:
Qualità e cultura d'Impresa. La norma ISO 9001
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Lezione n.27:
I requisiti della norma ISO 9001. Parte 1 (cap. 1:5)
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Lezione n.28:
I requisiti della norma ISO 9001. Parte 2 (cap. 6:7)
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Lezione n.29:
I requisiti della norma ISO 9001. Parte 3 (cap. 7:8)
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Lezione n.30:
Customer Satisfaction. Prima parte
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Lezione n.31:
Customer Satisfaction. Seconda parte
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Lezione n.32:
Il Process Improvement
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Lezione n.33:
L'evoluzione dei sistemi per la Qualità
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