Contacts

Community

Rechercher

IT | EN | FR | عربي | GR

Corso Vittorio Emanuele II, 39 - Roma 0669207671

Contacts

Community

IT | EN | FR | عربي | GR

LMPH - License Masters Professionnels en management des activités hôtelières

Management of services

Langue du contenu:GENERIC_RO

Description du cours

Management of services

Professeur

Professeur non disponible

Liste des leçons

• Leçon n. 1: Impactul serviciilor şi caracteristica economiei bazate pe servicii		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 2: Strategii pentru furnizarea serviciilor		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 3: Inovarea și crearea serviciilor		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 4: Premisele fizice: elemente, tipuri și rolul mediului fizic în servicii		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 5: Proiectarea procesului de servire pentru crearea de valoare		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 6: Calitatea serviciilor		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 7: Managementul proiectelor în servicii		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 8: Monitorizarea și evaluarea satisfacţiei clienţilor		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 9: Gestiunea competențelor resurselor umane din servicii		Adriana Buzdugan
• Leçon n. 10: Globalizarea industriei serviciilor		Adriana Buzdugan