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Descrizione dell'insegnamento |
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L’insegnamento di Comunicazione delle Aziende Turistiche è incentrato sulle strategie di comunicazione delle imprese del settore turistico. Dopo un inquadramento di carattere generale sulle strategie di marketing delle imprese turistiche e sulla comunicazione come elemento del marketing-mix, si affronta il tema del ruolo e delle funzioni della comunicazione di marketing. La seconda parte del corso è dedicata ai concetti di segmentazione, posizionamento e targeting, per poi concentrarsi sulla pianificazione, analizzando i singoli strumenti di comunicazione. |
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Prerequisiti |
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Non vi sono propedeuticità formali ma per la massimizzazione dei risultati del corso è utile che lo studente abbia già sostenuto un esame di marketing o di marketing del turismo e che abbia conoscenze di base sul management delle imprese turistiche. |
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Scopi |
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L’obiettivo dell’insegnamento è quello di trasferire le conoscenze e le tecniche richieste per saper definire, gestire e verificare l’efficacia delle politiche di comunicazione delle aziende turistiche. Al termine del percorso formativo fornito da questo corso lo studente acquisirà le conoscenze di base utili per definire la strategia di comunicazione di marketing di un’impresa turistica, definendone tutti gli aspetti ed elementi (budget, obiettivi, strumenti tradizionali e di web marketing, media, ecc.). |
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Contenuti |
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Introduzione alle strategie di comunicazione di marketing per le imprese turistiche. Segmentazione, targeting e posizionamento. La pianificazione della comunicazione di marketing. La pubblicità. La promozione. La vendita personale. Le pubbliche relazioni. L’event marketing. Il direct marketing. Il Web Marketing. L’ufficio stampa. Le guide turistiche. Il passaparola. |
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Testi |
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P. Kotler, J.T.Bowen, J.C. Makens,2010, Marketing del turismo, quinta edizione, Milano: Prentice Hall, Pearson.. Capitoli 7 e 11.
S.Ferrari, 2012, Marketing del turismo. Consumatori, imprese e destinazioni nel nuovo millennio, Padova: CEDAM – Capitoli 1 e 2
S.Ferrari, 2012, Event marketing. I grandi eventi e gli eventi speciali come strumenti di marketing, seconda edizione, Padova: CEDAM. Capitolo 2 |
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Esercitazioni |
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Le esercitazioni sono finalizzate ad agevolare l’apprendimento delle diverse tematiche affrontate nell’ambito del percorso formativo. Sono principalmente di esercizi da eseguire in autovalutazione. Per questo motivo verranno consegnati dal tutor esercizi strutturati con differenti opzioni di risposta e contestualmente verranno messi a disposizione anche i relativi correttori.
In coda ad ogni videolezione è collegato un esercizio riepilogativo sui principali argomenti trattati nella videolezione, che si articola in domande a risposta chiusa e a risposta aperta; l’esercizio può essere utile allo studente come percorso di autoverifica dell’apprendimento. Lo studente non è tenuto ad inviare al proprio tutor le risposte a tali domande, ma può richiedere chiarimenti e supporto nel caso dovesse riscontrare, mediante il percorso di autoverifica, lacune di apprendimento e difficoltà su specifici argomenti. |
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Docente |
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Sonia Ferrari
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Docenti video |
Prof.
Giulio David
- Università di Tor Vergata (Roma - Italy)
Prof.
Sonia Ferrari
- Università della Calabria (Arcavacata di Rende CS - Italia)
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Elenco delle lezioni |
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Sonia Ferrari
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Giulio David
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