Èconomie et gestion des entreprises (Academic Year 2012/2013) - Parcours touristique (epuisè)

Comunicazione delle aziende turistiche

Leçon n. 1: Introduzione al corso di “comunicazione delle aziende turistiche”		Sonia Ferrari
Leçon n. 2: La destinazione turistica come sistema Turismo e territorio Destination Management Destination Governance Strategie competitive della destinazione. Il ruolo degli attori pubblici Matrice di Weaver		Giulio David
Leçon n. 3: Il prodotto turistico Caratteristiche del prodotto turistico La prospettiva overlapping Domanda e offerta turistica		Giulio David
Leçon n. 4: I cambiamenti dei turisti e del turismo Il divenire della domanda La nuova Classe creativa I cambiamenti nel turismo		Giulio David
Leçon n. 5: L’esperienza turistica L'esperienza turistica e i servizi turistici Nuovi modelli di erogazione dei servizi turistici		Giulio David
Leçon n. 6: Internet e turismo Il turismo al tempo di Internet I nuovi turisti digitali		Giulio David
Leçon n. 7: Web 2.0 Dalla lettura alla partecipazione. Gli strumenti del divenire		Giulio David
Leçon n. 8: Le sfide per le imprese turistiche Le opportunità rappresentate dal web Le nuove professioni per le imprese turistiche		Giulio David
Leçon n. 9: Casi di studio Le migliori pratiche di destination management e promozione turistica le migliori pratiche delle imprese turistiche		Giulio David
Leçon n. 10: I servizi nel marketing del turismo La cultura del servizio Le caratteristiche dei servizi Gestire la differenziazione		Sonia Ferrari
Leçon n. 11: La segmentazione La segmentazione Le variabili di segmentazione Requisiti di una efficace segmentazione Definizione del mercato obiettivo		Sonia Ferrari
Leçon n. 12: Comunicazione La comunicazione nel turismo L'evoluzione della comunicaizone di Marketing		Sonia Ferrari
Leçon n. 13: Programmare la comunicazione di marketing Processi di sviluppo della comunicazione efficace Definizione del budget per la comunicazione di marketing		Sonia Ferrari
Leçon n. 14: La definizione del Mix Promozionale Il mix promozionale		Sonia Ferrari
Leçon n. 15: Decisioni relative al Mix Promozionale Altre componenti del mix promozionale Elementi alla base delle decisioni relative al mix promozionale		Sonia Ferrari
Leçon n. 16: Politiche di Branding e posizionamento delle destinazioni turistiche-parte I Cosa è un Brand Le politiche di branding nel turismo Come creare un brand		Sonia Ferrari
Leçon n. 17: Politiche di Branding e posizionamento delle destinazioni turistiche-parte II La personalità di marca Il posizionamento Il valore della Marca Tipi di Marche Politiche di destination Branding		Sonia Ferrari
Leçon n. 18: Event Marketing. Parte I Gli eventi:definizione Effetti sul territorio Caratteristiche e classificazione Eventi speciali Grandi Eventi Mega Eventi		Sonia Ferrari
Leçon n. 19: Event Marketing. Parte II Event tourism Gli eventi e l'immagine delle destinazioni turistiche Effetti dell'event tourism Gli eventi come strumenti di marketing urbano Il trasferimento dell'immagine dell'evento al luogo ospitante		Sonia Ferrari
Leçon n. 20: Web Marketing per le Imprese Turistiche Definizione di web marketing Il turismo e ICT Gli strumenti del web marketing Il social commerce Il ruolo elle comunità virtuali		Sonia Ferrari

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