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  • What are Uninettuno Massive Open Online Courses (MOOC)

    Thanks to the UNINETTUNO MOOCs you will be able to freely follow the lectures of the best Italian and international lecturers drawn from a selection of the best courses of UNINETTUNO, in Italian, English and Arabic; you will have at your disposal digitised and indexed on-demand video lectures, usable on a PC as well as on smart phone and tablet, including hypertextual links to more-in-depth study materials (books and articles, practice work, slides, bibliographical references, lists of websites). You will also have at your disposal a collaborative discussion environment, a thematic forum by means of which you will be able to exchange views with your colleagues on the issues dealt with in the lectures, discuss the practice work done, cooperatively create new knowledge in a process that will see you active players of your own learning process.

  • How to get Credits (European Credits Transfer System) with Uninettuno MOOC

    If you have enjoyed the MOOCs experience, you can transform it into an actual asset for your academic and professional career: by enrolling in the corresponding UNINETTUNO university course, you will be included into a class and have the support of a tutor who will guide you along your learning path; you will be able to participate in a course delivery cycle, interact with professors and tutors in real time in UNINETTUNO virtual classrooms on the Web (on live streaming) or in UNINETTUNO Island of Knowledge on Second Life; the tracking of your activities on the MOOCs will be recorded and you will be acknowledged as an attending student and will be able to sit for the exam that will allow UNINETTUNO to officially assign you – in case of success – the university study credits corresponding to the selected courses, based on the Credits (European Credits Transfer System) - European Credit Transfer System, recognised by the Italian and by EU universities.

The course # of Uninettuno allows you to get # university credits according with the European System ECTS (European Credits Transfer System) and legally recognized by European and International Universities.
In order to get credits you need to study online following the Uninettuno model until the final exam.
The certification fee of the course # is # Euros that you can pay by Bank transfer to:

Università Telematica Internazionale UNINETTUNO
IBAN: IT46 G030 6905 0201 0000 0070 068
BIC BCITITMM (only for bank transfers from abroad)
(Istituto Bancario: IntesaSanPaolo SpA
Via del Corso, n. 226 00186 Roma)

Once you have paid the registration fee for the single course you will be contacted by our student secretariat to arrange your online studies.
If you prefer you can contact our student secretariat by email at info@uninettunouniversity.net to be driven into the path of registration.

Ingegneria Gestionale (Academic Year 2013/2014) - Indirizzo economico

Gestione della qualità


CFU: 6
Available languages: EN, IT
Content language:
Course description
Il corso si propone di presentare un quadro dei principali metodi di gestione e delle tecniche utilizzate nell'ambito dei contesti industriali per il raggiungimento degli obiettivi della Qualità.
Prerequisites
ب richiesta un’adeguata conoscenza delle metodologie statistiche. Conoscenze basilari di metrologia, anche se non indispensabili, possono essere di aiuto.
Objectives
Gli obiettivi del corso sono i seguenti:
- sviluppare la sensibilità dell’allievo intorno ai concetti di qualità di un prodotto/servizio e di progettazione orientata alla concorrenza;
­- richiamare l’attenzione sul problema generale della misura della qualità;
- fornire un quadro delle norme in materia di qualità.
Program
Introduzione ai concetti della Qualità. Cenni storici. Evoluzione nel tempo degli strumenti per la Qualità. Nomenclatura e termini della Qualità. Definizione di uno scenario di riferimento. Qualità e metrologia. Qualità nella progettazione. Concurrent Engineering. QFD. Benchmarking e definizione del profilo di un prodotto. Il problema della misura della qualità. Qualità offerta, percepita, attesa. FMEA di progetto e di processo. Costi della Qualità e della non Qualità. Qualità nei servizi. Il concetto di servizio. Definizioni e peculiarità dei servizi. Differenze e analogie tra Qualità dei servizi e qualità dei prodotti. La valutazione della Qualità nei servizi. Controllo statistico di processo e Qualità nella produzione. Qualità e controllo statistico. Specifiche nominali e tolleranze di prodotto. Variabilità e tolleranza naturale del processo (Process capability). Somma di tolleranze. Carte di controllo per variabili e per attributi. Procedure per la gestione delle carte di controllo. Carte per l’analisi delle condizioni di controllo. Elementi di teoria dell’ispezione. Controllo di accettazione campionario. Curve operative e parametri caratteristici. Controllo per attributi e per variabili. Pieni di campionamento. Parametri caratteristici e tipologie. Norme e regole per la conduzione del sistema qualità. Il Sistema Qualità Italia. Norme ISO 9000.
Book
G. BARBATO, F. FRANCESCHINI, M. GALETTO, R. LEVI, Tecniche per la gestione della qualità, Consorzio Nettuno, Pitagora Editrice, Bologna 1999.
F. FRANCESCHINI, Quality Function Deployment: uno strumento concettuale per coniugare qualità e innovazione, Ed. “Il sole 24 Ore Libri”, Milano 2003.
G. VICARIO, R. LEVI, Calcolo delle probabilità e statistica per gli ingegneri, Esculapio, Bologna 1997.
D. C. MONTGOMERY, Introduction to Statistical Process Control, J. Wiley, New York 1996.
Exercises
Testo per le esercitazioni:
F. FRANCESCHINI, M. GALETTO, Esercizi di Gestione Industriale della Qualità, CELID, Torino 2003.

Tale testo contiene sia esercizi svolti che da svolgere relativi agli argomenti trattati nel corso. Rappresenta quindi un utile strumento di supporto all’apprendimento.
Professor
Claudio Buccini
List of lessons
Fiorenzo Franceschini
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Claudio Zottola
Claudio Zottola
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