Economia e gestione delle imprese (Anno Accademico 2020/2021) - Cultura turismo territorio e valore d'impresa

Marketing del turismo

Docenti video: Fabiola Sfodera - Università "La Sapienza" di Roma (Roma - Italia), Carlo Alberto Pratesi - Università Roma Tre (Roma - Italy)

Lezione n. 1: Introduzione al Marketing Saluti e introduzione del Prof. Pratesi Articolazione del corso Il Marketing Diagnostico (intro) Strategia di Marketing (intro) Le leve di marketing (intro) L'azienda Il Marketing		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 2: Il processo di Marketing Management Le tre fasi del processo di marketing management Fase Diagnostica Fase Strategica Fase Operativa		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 3: Il comportamento d'acquisto Le influenze Product Knowledge Product Involvment Le Fasi Riconoscimento dei bisogni Ricerca delle alternative Valutazione delle alternative La decisione d'acquisto		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 4: Segmentazione Segmentazione Segmentazione a priori Segmentazione a posteriori Le possibili variabili Descrizione dei segmenti		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 5: Le ricerche di marketing Finalità delle ricerche di marketing Processo di ricerca Definizione obiettivi Piano della ricerca Conduzione della ricerca Elaborazione dati Preparazione della relazione conclusiva		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 6: La strategia di marketing I parte La strategia generale La definizione del business L'analisi SWOT Il posizionamento strategico		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 7: La strategia di marketing II parte Definizione strategia di marketing Gli obiettivi Il targeting Il Posizionamento		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 8: Il prodotto. I parte Il Prodotto Classificazione Qualità e valore dei prodotti Gamme e linea Package Ciclo di vita del prodotto		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 9: Il prodotto. II parte Rischi e opportunità nell'innovazione Il Concept Il Processo di Pianificazione e Sviluppo		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 10: Il prodotto. III parte Fattori critici di successo nello sviluppo di nuovi prodotti Organizzarsi per l'innovazione		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 11: La comunicazione di marketing. I parte Gli obiettivi principali della comunicazione di marketing Il Communication Mix Pubblicità, pianificazione e strategia GRP		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 12: La comunicazione di marketing. II parte La Promozione Le Relazioni Pubbliche Ufficio Stampa Eventi Sponsorizzazioni Product Placement		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 13: La comunicazione di marketing. III parte Marketing Virale Marketing Tribale Marketing Esperienziale		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 14: La rete di vendita Obiettivi della forza vendita Fasi del processo Gestire la rete		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 15: CRM - Customer Relationship Management Definizione Crm operativo e analitico Il ruolo del CRM per l'impresa Il ruolo del CRM per la conoscenza dei clienti		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 16: Il prezzo I tre approcci al pricing Orientamento ai costi Orientamento alla concorrenza Orientamento alla domanda		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 17: La distribuzione I canali distributivi Tre indicatori della copertura I rapporti con gli intermediari		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 18: Il piano di Marketing Gli Obiettivi del piano Gli elementi del piano La pagina iniziale L'executive summary L'indice del contenuto L'introduzione L'analisi del contesto Gli obiettivi di marketing Il target Il posizionamento Il prodotto Il prezzo La distribuzione Il budget		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 19: Il post turismo e il prodotto turistico Il turismo nell'epoca postmoderna Turismo e prodotto turistico		Fabiola Sfodera
Lezione n. 20: Economia delle esperienze Dall'economia dei servizi all'economia dell'esperienza La tematizzazione e l'organizzazione dell'esperienza		Fabiola Sfodera
Lezione n. 21: Sistema turistico misto e organizzazione turistica Sistema turistico misto Organizzazione turistica pubblica Organizzazione turistica territoriale		Fabiola Sfodera
Lezione n. 22: La pianificazione dello sviluppo turistico L'orientamento di marketing per lo sviluppo locale Gli scenari dello sviluppo turistico Il marketing per uno sviluppo efficace		Fabiola Sfodera
Lezione n. 23: La comunicazione di marketing nel turismo Definizione di comunicazione di marketing nel turismo Impostazione delle comunicazione turistica		Fabiola Sfodera
Lezione n. 24: Gli strumenti della comunicazione turistica Gli strumenti della comunicazione turistica Le visite promozionali e di vendita L'accoglienza al turista		Fabiola Sfodera
Lezione n. 25: Marketing per le aree naturali protette Definizione del prodotto Il parco come esperienza Gestire l'esperienza del parco Le fasi del marketing di un parco		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 26: La domanda e gli utilizzatori di servizi turistici Il sistema turistico La domanda Distribuzione della domanda Scenario Segmentazione		Carlo Alberto Pratesi
Lezione n. 27: Il branding delle destinazioni Gli elementi da considerare L'immagine e il posizionamento di una destinazione Il processo di branding Le fasi		Carlo Alberto Pratesi

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