Sciences de la Communication (Academic Year 2019/2020) - Communication Numérique d’Entreprise

Il presente corso è strutturato in 6 macroargomenti:

1. E-business 
   Nella Lezione 1 vengono descritti i principali modelli di business legati alle evoluzioni più recenti delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione che hanno generato importanti conseguenze sia sui consumatori che nelle imprese.
2. Introduzione al marketing digitale 
   Questa parte del corso ha lo scopo di inquadrare il tema del marketing digitale in modo tale da favorire la comprensione delle modalità e dei fattori che ne hanno caratterizzato l’evoluzione. La Lezione 2 descrive i principali cambiamenti negli atteggiamenti e nei comportamenti del consumatore digitale. La Lezione 3 tratta alcuni aspetti peculiari della definizione della strategia digitale d’impresa e propone una panoramica di strumenti che si possono utilizzare per realizzare attività di marketing on-line. Nella Lezione 4 si definisce il concetto World Wide Web e si descrivono le principali attività di web marketing.
3. Leve di marketing mix digitale
   Nel corso delle Lezioni 5 – 8 vengono approfonditi i principali strumenti del Digital Marketing cercando di capire innanzitutto come funzionano dal punto di vista tecnico per poi cogliere le potenzialità da un punto di vista di marketing.
   Il primo ambito (Lezione 15) di approfondimento non poteva essere che il social media marketing.
   Il secondo strumento (Lezione 16) è il sito web, l’elaborazione dei contenuti per il web e l’ottimizzazione dei siti per i motori di ricerca. La terza leva di marketing mix digitale è rappresentata dallo strumento per comunicare con il proprio target di riferimento in modo push, ossia l’email marketing (Lezione 7). Questa parte del corso si chiude con la Lezione 8 che descrive le peculiarità di mobile marketing, prestando particolare attenzione allo sviluppo delle app per i dispositivi mobili.
4. Web Analytics 
   La Lezione 9 affronta il tema della misurazione dei risultati ottenuti attraverso il mix dei differenti canali digitali.
5. E-commerce 
   La quinta parte del corso (Lezione 10) si focalizza sulle modalità con cui l’impresa commercializza la sua offerta con l’avvento di Internet descrivendo le tipologie principali del commercio elettronico.
6. Decisioni aziendali e tecnologie dell’informazione

L’ultima parte del corso approfondisce il tema delle decisioni aziendali e dell’utilizzo delle tecnologie a tal fine (Lezione 11). In particolare si approfondiscono gli analitycs (Lezione 12-14)

Web Marketing per le PMI. Seo, email, app, Google, Facebook & Co. per fare business. Bertoli Miriam. Hoepli, 02/2015, 2ª edizione, ISBN: 788820366971