Master in Gestione dei Servizi Sanitari

Il Master in Gestione dei Servizi Sanitari è stato progettato dall’Università Telematica Internazionale UNINETTUNO per fornire le conoscenze e l’esperienza necessarie ai manager di livello superiore e al personale dirigente nel settore sanitario. Si è dato un forte risalto alla gestione della sanità in un contesto internazionale e locale e il programma di studio si basa su un corpus emergente di conoscenze ed esperienze che permettono un confronto tra i vari paesi.

Il contesto sanitario globale richiede un sistema sanitario nazionale/ pubblico rinnovato e all’avanguardia nella gestione e nel miglioramento della sanità pubblica. Questa agenda politica impone in modo preponderante l’esigenza di una leadership valida e, nell’ambito di quest’ultima, impone lo sviluppo di una visione e di pratiche gestionali idonee all’erogazione di servizi sanitari per il XXI secolo. Il Master è stato concepito per facilitare il raggiungimento di questo obiettivo. Esso fa riferimento ai punti forti della ricerca e dell’insegnamento in modo da assicurare a coloro che ottengono il titolo di essere in grado di erogare i servizi sanitari potendo contare su una buona comprensione delle teorie e delle pratiche attuali nel settore del management e della sanità pubblica.

Questo corso intende fornire un approccio multi-disciplinare, criticamente analitico e basato sulla pratica in relazione alle principali sfide e alle questioni più importanti che interessano il settore del management, della pianificazione e della politica che gli operatori sanitari e i fornitori di servizi sanitari hanno di fronte a sé.

Il programma è rivolto ai professionisti del settore sanitario, responsabili dei programmi e manager di livello superiore e intermedio che operano o che sono a capo della gestione delle strutture sanitarie nei sistemi sanitari pubblici e nazionali.

Finalità & Obiettivi

Finalità:
Questo corso è rivolto a professionisti del settore sanitario o a laureati, già in possesso di nozioni di management dei servizi sanitari che intendono acquisire posizioni di responsabili di alto livello o di alti dirigenti nel settore dei servizi sanitari pubblici e nazionali, ma è adatto anche ai manager delle Ong e delle organizzazioni internazionali e delle strutture ospedaliere private. Si richiede agli allievi la capacità di far tesoro delle esperienze fatte nel campo della gestione dei servizi sanitari per quanto riguarda le attività in aula e i compiti da svolgere, e i candidati privi di esperienza in ambito ospedaliero dovranno acquisire tale esperienza prima di affrontare il corso.
Il corso intende sviluppare la capacità di riflettere in modo analitico e di trattare le questioni relative al management e allo sviluppo che i responsabili di livello superiore e intermedio delle strutture ospedaliere sono chiamati ad affrontare. Si tratta di questioni relative alla struttura e all’organizzazione, alla pianificazione e gestione delle risorse, al controllo e alla verifica dei servizi e ad essere in grado di comprendere il contesto locale e nazionale di un sistema sanitario.
Obiettivi:
Al fine di raggiungere gli intenti fissati dal programma di studio, sono stati indicati i seguenti obiettivi:

• Fare in modo che i laureati acquisiscano una buona comprensione dei sistemi sanitari complessi di tutto il mondo focalizzando l’attenzione sul sistema sanitario greco
• Sviluppare competenze gestionali nello specifico settore insieme a competenze tecniche e manageriali per intraprendere una carriera di successo nel settore sanitario
• Sostenere lo sviluppo della prossima generazione di manager di alto livello e responsabili del settore sanitario greco
• Sostenere lo sviluppo di un insieme di competenze nella gestione dell’impresa sanitaria, dell’innovazione e del cambiamento
• Fare in modo che gli studenti acquisiscano competenze per una valutazione critica per processi decisionali basati su prove

Alla fine di questo programma gli studenti dovrebbero essere in grado di:

• Dimostrare conoscenze e consapevolezza nel settore del management sanitario, della pianificazione e politica nello sviluppo dei sistemi sanitari, con particolare riferimento al settore governativo e delle Ong;
• Individuare, descrivere e analizzare criticamente le questioni più importanti per quanto riguarda il management, la pianificazione e la politica nel settore della sanità e nei settori ad essa correlate nei paesi in via di sviluppo;
• Individuare e spiegare il contesto, le sfide e le opportunità insite nella formulazione e nell’implementazione della politica sanitaria nell’ambito dei sistemi sanitari dei paesi in via di sviluppo;
• Rivedere le tipologie di politiche, situazioni e questioni nel campo della gestione de servizi sanitari, la pianificazione e le politiche nell’ambito dei sistemi sanitari dei paesi in via di sviluppo;
• Applicare conoscenze e competenze in aree specifiche della gestione sanitaria, della pianificazione e delle politiche ai contesti locali;
• Adeguarsi a modalità accettate di codice di condotta professionale e lavorare in gruppo svolgendo il proprio ruolo; acquisire i concetti e le metodologie sviluppate durante il programma con la redazione di una tesi;
• Valutare le attività economiche il cui obiettivo primario è quello di promuovere, ristabilire e mantenere la salute;
• Descrivere il ruolo e applicare le tecniche specifiche dell’economia sanitaria ai fini della pianificazione finanziaria;
• Sviluppare e utilizzare una metodologia per la gestione e pianificazione per un sistema sanitario decentralizzato;
• Descrivere e utilizzare concetti di organizzazione e struttura, metodi per la pianificazione e gestione delle risorse; e sistemi per la revisione e per la valutazione servizi;
• Analizzare e sviluppare politiche per i servizi ospedalieri negli appropriati contesti locali e nazionali;
• Dimostrare di conoscere i principi di una corretta amministrazione e di etica professionale;
• Comunicare in maniera efficace, lavorare in gruppo, stabilire le priorità e gestire il carico di lavoro in modo efficace;
• Sviluppare le capacità per un apprendimento indipendente e uno sviluppo professionale continuo;
• Descrivere e analizzare in modo critico le questioni attuali relative alle possibili riforme del settore sanitario e loro impatto sullo sviluppo delle risorse umane;
• Analizzare gli approcci attuali alla gestione delle risorse umane in campo sanitario e sviluppare un approccio strategico allo sviluppo nel settore della sanità;
• Costruire un quadro di riferimento per lo sviluppo delle risorse umane includendo anche la pianificazione, la formazione e le funzioni per la gestione della sanità;
• Svolgere ricerca sul campo e applicata al fine di comprendere e sviluppare pratiche fondate su prove;
• Valutare in modo critico le diverse strategie di formazione e organizzazione di una strategia di formazione per il personale sanitario in una struttura organizzativa decentrata;
• Descrivere e analizzare criticamente concetti di valutazione dei progetti e concepire un quadro di riferimento per il monitoraggio e la valutazione di un progetto o di un programma;
• Descrivere e valutare in modo critico concetti, modelli e teorie di controllo qualità;
• Realizzare una politica gestionale di qualità per le istituzioni sanitarie;
• Dimostrare una buona comprensione delle teorie e delle pratiche delle organizzazioni del settore pubblico e della loro gestione e direzione;
• Dimostrare una buona comprensione delle teorie e delle pratiche che sottendono politiche e pratiche efficaci, efficienti e equilibrate nella sanità pubblica;
• Comprendere l’importanza del ruolo svolto dalla gestione e dalla leadership nelle strutture sanitarie pubbliche;
• Possedere le basi teoriche in fatto di gestione e leadership che consenta agli studenti di riflettere e valutare in modo critico sia la ricerca corrente sia le applicazioni alla pratica della leadership nel contesto della sanità pubblica;
• Rafforzare la comprensione delle modalità di gestione e la leadership sul posto di lavoro nel settore della sanità pubblica tramite corsi di formazione basati sulla ricerca nella pratica;
• Illustrare agli studenti le principali discipline scientifiche che contribuiscono alla sanità pubblica moderna.

Organizzazione della didattica

Il Master ha la durata di un anno accademico e corrisponde a 60 crediti ECTS strutturati in videolezioni, seminari, esercitazioni, conferenze, attività di tutoring, attività di ricerca e stage. Il Master prevede dieci moduli e un lavoro di ricerca:

Modulo 1 – Principi di Gestione dei Servizi Sanitari

Coordinatore: Dr. Athanasios Kosmopoulos

Modulo 2 – Gestione delle Risorse Umane e Organizzazioni Sanitarie

Coordinatore: Dr. Evaggelia Lappa

Modulo 3 – Processi Decisionali, Pianificazione e Leadership

Coordinatore: Dr. Kyriakos Kouveliotis

Modulo 4 – Sistemi Sanitari e Politiche Sanitarie Nazionali

Coordinatore: Dr. Alexandra Skitzou

Modulo 5 – Gestione dell’Organzzazione Sanitaria

Coordinatore: Mr. Athanasios Kosmopoulos

Modulo 6 – Gestione Finanziaria ed Economica delle Organizzazioni Sanitarie

Coordinatore: Dr. Dr. Despena Andrioti

Modulo 7 – L’Information Technology nei Sistemi Sanitari

Coordinatore: Dr. George Gkoutos

Modulo 8 – Psicologia e Sociologia della Salute

Coordinatore: Professor Nicolas Vernicos

Modulo 9 – Aspetti Etici, Culturali e Comportamentali della Salute

Coordinatore: Professor Nicolas Vernicos

Modulo 10 – Ricerca Socioeconomica nei Servizi Sanitari

Coordinatore: Dr. Loukia Tsaprouni Modulo 11 – Tesi Coordinatore: Comitato Scientifico del Master

 

Didattica

L’attività didattica si svolge tramite Internet, nella sezione “Master” del portale: www.uninettunouniversity.net, il primo portale al mondo dove si insegna in Quattro lingue: arabo, francese, inglese e italiano. Il modello psicopedagogico adottato prevede il passaggio:

1. Dalla centralità del docente alla centralità dello studente;
2. Dalla trasmissione della conoscenza alla costruzione della conoscenza;
3. Da un apprendimento passivo e ripetitivo a un apprendimento attivo e collaborativo.

Gli studenti partecipano attivamente al loro processo di apprendimento e hanno la possibilità di studiare a qualsiasi ora e in qualsiasi luogo. Gli studenti, nel loro percorso formativo, sono affiancati da un sistema di tutoring-online in grado di facilitare il percorso di apprendimento e di comunicazione in rete e di fornire gli strumenti per affrontare con profitto lo studio della materia. Il Tutoring-OnLine è organizzato in classi di studenti, con un sistema avanzato di agenda in grado di riconoscere il singolo utente e quindi di personalizzare e di ottenere il tracciamento delle attività didattiche e la valutazione quantitativa e qualitativa del processo di apprendimento di ogni singolo studente.

Come si studia

L’attività didattica su Internet si svolge all’interno di una macro-area su web, il Cyberspazio Didattico. Nel Cyberspazio Didattico si realizza il processo di apprendimento e di sviluppo e l’accesso viene personalizzato tramite l’utilizzo di login e password in base ai tre diversi profili che prendono parte al processo di apprendimento: Professori, Tutor e Studenti. I tre profili che usufruiscono dei servizi hanno la possibilità di accedere a informazioni collegate ad ogni singola disciplina.
In particolare, il Professore e il Tutor hanno la possibilità di modificare o sostituire i materiali didattici e di aggiungerne di nuovi per tutta la durata del periodo di erogazione, mentre lo studente dispone di un proprio spazio in cui ha la possibilità di inserire dati, informazioni e appunti personali. Lo studente può accedere alla:

1. Pagina del Titolare dell’Insegnamento
2. Pagina del Tutor

All’interno di queste pagine sono inseriti gli Ambienti di Apprendimento e si può accedere a:
Materiali Didattici che costituiscono i contenuti del corso: videolezioni digitalizzate che permettono il collegarsi in modo ipertestuale e multimediale a libri, bibliografie ragionate, esercizi, sitografie. Un sistema di dinamico di bookmark consente dare un carattere ipertestuale alle videolezioni su Internet permettendo diversi livelli di navigazione; da una lezione all’altra, tra argomenti nell’ambito della stessa lezione, tra materiali relativi allo stesso argomento.
Tutoring a Distanza
Gli studenti iscritti al Master saranno potranno essere seguiti, in ogni fase del proprio percorso di studio, da un Docente-Tutor Telematico, che rappresenta una guida e una presenza costante durante il Processo di Apprendimento. Le attività di tutoring a distanza possono svolgersi in due modalità:

1. in modalità sincronica attraverso le chat, videochat, in video e audio-conferenza che sono attivate all’intero del Cyberspazio Didattico, ma anche nell’aula tridimensionale attivata sull’Isola del Sapere dell’UTIU su Second Life;
2. in modalità diacronica attraverso strumenti come la posta elettronica e i forum di discussione su Internet. I forum di discussione, relativi agli argomenti di una data materia, consentono di ampliare il dialogo e di attivare un apprendimento collaborativo e di gestire spazi di riflessione autonoma sull’argomento di discussione e le attività di studio svolte.

Aula virtuale sull’Isola del Sapere di UNINETTUNO su Second Life
Presso l’Isola del sapere di UNINETTUNO (Università Telematica Internazionale) è stato realizzato un Auditorium 3D dedicato al Master. In questo ambiente e gli avatar degli studenti e gli avatar dei docenti/tutor interagiscono con la loro voce nel mondo tridimensionale di UNINETTUNO. Si svolgono esercitazioni pratiche, prove di valutazione, videoconferenze con i protagonisti dell’Unione Europea che partecipano attraverso i loro avatar, ma anche, attività pratiche in diretta guidate dagli avatar dei docenti /tutor. Nell’aula virtuale di Second Life nell’Isola del Sapere UNINETTUNO gli studenti e i professori/tutor, insegnano ed apprendono in modo cooperativo e collaborativo, costruiscono e condividono conoscenze con soggetti appartenenti a realtà politiche, culturali e religiose diverse, dialogano e si confrontano le differenze culturali, si attivano processi di socializzazione, ma anche, creazione di nuovi saperi.